TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.​ Condiciones generales

Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos y Condiciones”) rigen su relación con el sitio web https://eu.warmbody-coldmind.com (el “Servicio”) operado por Warm Body Cold Mind LTD (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), 7 Bell Yard, Londres WC2A 2JR, Reino Unido .

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Validez del contrato de compraventa, información sobre productos y precios

Las condiciones de venta se aplican a las compras de bienes del Servicio.

Los precios de los productos vendidos en el Servicio se indican junto a los productos. Al precio se le añade una tarifa de envío.

El costo de envío depende de la ubicación del comprador y del método de envío. El costo de envío se muestra cuando el comprador realiza el pedido.

La información del producto se proporciona inmediatamente junto al producto en la tienda en línea.

3. Realizar un pedido

Añade los productos deseados a tu cesta de la compra para realizar el pedido. Rellena todos los campos obligatorios y elige el método de envío que más te convenga para completar el pedido. A continuación, se mostrará en pantalla el coste total.

Tenga en cuenta que el pedido no será válido si no podemos confirmar la(s) dirección(es) de facturación y envío que nos proporcione. Una vez que haya confirmado su pedido, recibirá una confirmación en línea inmediata en su pantalla al finalizar el proceso de pago, así como una confirmación de pedido digital por correo electrónico. Esta confirmación es un recibo de su pedido en línea.

El contrato entra en vigor cuando el importe a pagar se transfiere a la cuenta bancaria del Servicio.

Si no podemos entregar la mercancía pedida debido a agotamiento de existencias o por cualquier otro motivo, se informará al comprador lo antes posible y se reembolsará el dinero pagado (incluido el coste del envío) lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación.

4. Pago

Aceptamos pagos a través de VISA, Mastercard y PayPal.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionarla a terceros con el fin de facilitar la finalización de las Compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertas razones, que incluyen, entre otras: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otras razones.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

Los precios del Servicio se proporcionan en las siguientes monedas: EUR ( EURO ). Todos los precios están sujetos a cambios. El Servicio no se hace responsable de los cambios de moneda o de los tipos de cambio que pueda aplicar cualquier banco al cambiar las monedas que ofrecemos en línea.

5. Envío

El país de envío dentro de la Unión Europea se elige al finalizar la compra. Todos los precios, divisas, IVA, tiempos de entrega y cargos de envío se ajustarán según el país al que desee que se envíen sus artículos. Enviaremos los pedidos aprobados en un plazo de 2 a 4 días (de lunes a viernes) o lo más rápido posible y en el orden en que los hayamos recibido. Pueden ocurrir excepciones a esto durante los lanzamientos, la gestión de inventario, los días festivos y los períodos de rebajas, cuando la gestión puede llevar más tiempo.

Los plazos de entrega estimados se deben utilizar únicamente como guía y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega dependen del país al que se envían las mercancías y del método de envío elegido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas en el destino.

En caso de que se produzca un retraso en la entrega o de que no se pueda enviar o de que solo se envíe parcialmente debido a que no hay existencias de la mercancía o por otras razones, se informará al consumidor de ello lo antes posible o, a más tardar, 14 días después de la realización del pedido. En este caso, el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato sin coste alguno. Reembolsaremos al consumidor el importe íntegro, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la rescisión.

Nuestro servicio no se hace responsable de los pedidos que se pierdan en tránsito y que no se entreguen. Le proporcionaremos una prueba de que el pedido se ha enviado. Haremos todo lo posible para trabajar con usted en estas raras circunstancias.

Paquetes robados

Nuestro servicio no se hace responsable de los paquetes robados. Proporcionaremos información de seguimiento del transportista que utilizamos. Es responsabilidad del cliente proporcionar un lugar de entrega seguro y correcto. Los reembolsos y los créditos del sitio quedarán a discreción de nuestro servicio.

6. Precios, disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente nuestra oferta de productos y servicios en el Servicio. Los productos disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, descripciones incorrectas o no estar disponibles, y podemos experimentar demoras en la actualización de la información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar ni garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

7. Cancelación y derecho de devolución

Como cliente dentro de la UE, tiene derecho a cancelar sus compras sin dar ninguna razón dentro de un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos. Los productos deben estar intactos y sin usar, con las etiquetas o los rótulos intactos. No se aceptarán devoluciones dañadas o sucias, lavadas, alteradas o usadas (excepto para probar el artículo) y podrán ser devueltas al cliente y/o se rechazará el reembolso. Todos los artículos devueltos deben incluir la nota de devolución completa con un número de referencia del pedido y sus datos de contacto. Las devoluciones sin identificar pueden no ser elegibles para un reembolso.

Al recibir la mercancía devuelta, el Servicio deberá devolver al comprador, inmediatamente y a más tardar después de 14 días, todos los pagos recibidos del comprador en base al contrato.

7.1. Cancelación

El Servicio es responsable del incumplimiento de las condiciones contractuales de los bienes vendidos al comprador o de los defectos que ya existían en el momento de la entrega y que se producen dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes al comprador. Se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega dentro de los seis primeros meses siguientes a la entrega. Corresponde al Servicio demostrar lo contrario.

El comprador tiene derecho a recurrir al Servicio en el plazo de dos meses desde la aparición de un defecto enviando un correo electrónico a europe@warmbody-coldmind.com

El Servicio no es responsable de ningún defecto que surja después de la entrega de la mercancía al comprador.

Si los productos adquiridos a través de nosotros presentan defectos de los cuales el Servicio es responsable, el Servicio reparará o reemplazará los productos defectuosos. Si los productos no pueden repararse o reemplazarse, el Servicio devolverá al comprador todos los pagos involucrados en el contrato de venta.

El Servicio responderá a la reclamación del consumidor por escrito o en un formato que permita su reproducción escrita en el plazo de 1 a 4 días.

8. Concursos, Sorteos y Promociones

Los concursos, sorteos u otras promociones (en conjunto, las “Promociones”) disponibles a través del Servicio pueden regirse por reglas independientes de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción.